🌍 Наш подход
Мы создаем не просто маршруты, а уникальные путешествия с высоким уровнем сервиса, продуманные до мельчайших деталей.
Каждый тур формируется с учетом:
- индивидуальных пожеланий клиента
- особенностей направления
- оптимальной логистики и уровня комфорта
- аутентичного опыта и ярких впечатлений
Наша цель — превратить каждую поездку в вдохновляющее и безупречно организованное путешествие.
🧭 Индивидуальный расчет и консультации
- Первые три варианта расчета тура предоставляются бесплатно
- Все последующие изменения и перерасчеты — 150 USD
- Сумма не подлежит возврату, но засчитывается при бронировании тура
Компания оставляет за собой право приостановить работу по заявке при отсутствии оплаты за дополнительные изменения.
💼 Формат предоставления услуг
Компания работает по принципу комплексного обслуживания, предлагая полностью сформированные туристические пакеты.
В стоимость включено:
- Проживание
- Трансферы (индивидуальные или групповые)
- Транспорт по маршруту
- Входные билеты в национальные парки и на экскурсии
- Услуги профессиональных гидов
Это позволяет нашим клиентам:
✔ Избежать скрытых расходов
✔ Четко понимать бюджет поездки заранее
✔ Наслаждаться путешествием без организационных забот
💳 Бронирование и условия оплаты
- Бронирование осуществляется на основании заявки клиента
- После подтверждения выставляется счет
- Счет действителен ограниченное время (как правило, до 3 дней)
- Оплата должна быть произведена в срок (обычно до 5 рабочих дней)
- Тур считается подтвержденным только после 100% оплаты
- Все банковские комиссии оплачиваются клиентом
Компания оставляет за собой право аннулировать бронирование при нарушении сроков оплаты.
❗ Условия аннуляции и штрафные санкции
В случае отмены тура по инициативе клиента:
- 45–30 дней до начала тура — удерживается 75% стоимости
- Менее 30 дней — удерживается 100% стоимости
Данные условия обусловлены обязательствами перед отелями, транспортными и экскурсионными партнерами.
Компания вправе удерживать фактически понесенные расходы.
⚖️ Ответственность сторон
Компания обязуется предоставить услуги в соответствии с подтвержденной программой.
Компания не несет ответственности за:
- действия третьих лиц (авиакомпании, отели, транспортные компании и др.)
- отмену или задержку рейсов
- визовые вопросы
- утерю или повреждение багажа
- действия государственных органов
- нарушение законодательства со стороны клиента
- самостоятельные решения клиента во время поездки
Все дополнительные расходы в подобных случаях несет клиент.
🌪 Форс-мажор
Компания освобождается от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы:
- природные катастрофы
- эпидемии и пандемии
- военные действия
- решения государственных органов
- ограничения на передвижение
В таких случаях выполнение обязательств может быть перенесено или изменено в зависимости от обстоятельств.
📝 Претензии и обращения
- Клиент обязан сообщать о проблемах непосредственно во время поездки
- Претензии принимаются в течение 20 рабочих дней после завершения тура
- Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней
🔒 Конфиденциальность
Мы гарантируем полную конфиденциальность всей предоставленной информации.
- Личные данные клиентов используются исключительно для подготовки предложений и организации поездки
- Мы не передаем информацию третьим лицам без согласия клиента, за исключением случаев, необходимых для оказания услуг
- Все данные обрабатываются и защищаются в соответствии с международными стандартами профессиональной этики и безопасности
Ваше доверие — наш приоритет.
📌 Заключительные положения
- Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия
- Актуальная версия публикуется на сайте
- Оплата услуг означает полное согласие клиента с данными условиями