{"id":2092,"date":"2019-10-15T23:42:30","date_gmt":"2019-10-15T20:42:30","guid":{"rendered":"http:\/\/russtico.com\/?page_id=2092"},"modified":"2026-04-13T15:18:20","modified_gmt":"2026-04-13T18:18:20","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/russtico.com\/?page_id=2092&lang=es","title":{"rendered":"Condiciones de reserva y prestaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos Russ-Tico Travel Costa Rica &amp; Latin America"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udf0d <strong>Nuestro enfoque<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>No creamos simplemente tours, sino <strong>viajes \u00fanicos con un alto nivel de servicio<\/strong>, cuidadosamente dise\u00f1ados hasta el \u00faltimo detalle.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada itinerario se desarrolla teniendo en cuenta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>las preferencias individuales del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>las caracter\u00edsticas del destino<\/li>\n\n\n\n<li>la log\u00edstica y el nivel de comodidad<\/li>\n\n\n\n<li>experiencias aut\u00e9nticas y memorables<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nuestro objetivo es convertir cada viaje en una experiencia inspiradora y perfectamente organizada.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83e\udded <strong>Cotizaci\u00f3n personalizada y asesor\u00eda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Las primeras tres propuestas de itinerario son gratuitas<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Las modificaciones adicionales tienen un costo de <strong>150 USD<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Este monto <strong>no es reembolsable<\/strong>, pero <strong>se descuenta del costo total del tour<\/strong> al confirmar la reserva<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La Compa\u00f1\u00eda se reserva el derecho de suspender la elaboraci\u00f3n del itinerario en caso de m\u00faltiples modificaciones sin el pago correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcbc <strong>Formato de prestaci\u00f3n de servicios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La Compa\u00f1\u00eda trabaja bajo el concepto de <strong>servicio integral<\/strong>, ofreciendo paquetes tur\u00edsticos completamente organizados.<\/p>\n\n\n\n<p>El paquete incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alojamiento<\/li>\n\n\n\n<li>Traslados (privados o grupales)<\/li>\n\n\n\n<li>Transporte durante todo el recorrido<\/li>\n\n\n\n<li>Entradas a parques nacionales y excursiones<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios de gu\u00edas profesionales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esto permite a nuestros clientes:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2714 Evitar gastos ocultos<br>\u2714 Tener claridad total sobre el presupuesto<br>\u2714 Disfrutar del viaje sin preocupaciones organizativas<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcb3 <strong>Reservas y condiciones de pago<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las reservas se realizan mediante solicitud del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Tras la confirmaci\u00f3n, se emite una factura<\/li>\n\n\n\n<li>La factura tiene una validez limitada (generalmente hasta 3 d\u00edas)<\/li>\n\n\n\n<li>El pago debe realizarse dentro del plazo indicado (habitualmente hasta 5 d\u00edas h\u00e1biles)<\/li>\n\n\n\n<li>El tour se considera confirmado \u00fanicamente tras el <strong>pago del 100%<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Todos los gastos bancarios corren por cuenta del cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La Compa\u00f1\u00eda se reserva el derecho de cancelar la reserva en caso de incumplimiento de los plazos de pago.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u2757 <strong>Cancelaciones y penalidades<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En caso de cancelaci\u00f3n por parte del cliente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>45\u201330 d\u00edas antes del inicio del tour<\/strong> \u2014 penalidad del <strong>75% del costo total<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Menos de 30 d\u00edas<\/strong> \u2014 penalidad del <strong>100% del costo total<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estas condiciones responden a compromisos contractuales con hoteles, proveedores de transporte y servicios tur\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n<p>La Compa\u00f1\u00eda se reserva el derecho de retener gastos efectivamente incurridos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u2696\ufe0f <strong>Responsabilidad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La Compa\u00f1\u00eda se compromete a prestar los servicios conforme al programa confirmado.<\/p>\n\n\n\n<p>La Compa\u00f1\u00eda no se hace responsable por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>acciones de terceros (aerol\u00edneas, hoteles, transportistas, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>cancelaciones o retrasos de vuelos<\/li>\n\n\n\n<li>temas relacionados con visados<\/li>\n\n\n\n<li>p\u00e9rdida o da\u00f1o de equipaje<\/li>\n\n\n\n<li>decisiones de autoridades gubernamentales<\/li>\n\n\n\n<li>incumplimiento de leyes por parte del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>decisiones personales del cliente durante el viaje<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cualquier gasto adicional derivado de estas situaciones ser\u00e1 asumido por el cliente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udf2a <strong>Fuerza mayor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La Compa\u00f1\u00eda no ser\u00e1 responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, incluyendo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>desastres naturales<\/li>\n\n\n\n<li>epidemias o pandemias<\/li>\n\n\n\n<li>conflictos armados<\/li>\n\n\n\n<li>decisiones gubernamentales<\/li>\n\n\n\n<li>restricciones de movilidad<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En tales casos, las obligaciones podr\u00e1n ser modificadas o reprogramadas seg\u00fan las circunstancias.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcdd <strong>Reclamaciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El cliente debe notificar cualquier inconveniente <strong>durante el viaje<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Las reclamaciones se aceptan dentro de los <strong>20 d\u00edas h\u00e1biles posteriores al tour<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>El plazo de respuesta es de hasta <strong>10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd12 <strong>Confidencialidad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Garantizamos la total confidencialidad de la informaci\u00f3n proporcionada por el cliente.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los datos personales se utilizan exclusivamente para la organizaci\u00f3n del viaje<\/li>\n\n\n\n<li>No se comparten con terceros sin consentimiento, salvo cuando sea necesario para la prestaci\u00f3n de servicios<\/li>\n\n\n\n<li>Toda la informaci\u00f3n se gestiona conforme a est\u00e1ndares internacionales de seguridad y \u00e9tica profesional<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Su confianza es nuestra prioridad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udccc <strong>Disposiciones finales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La Compa\u00f1\u00eda se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones<\/li>\n\n\n\n<li>La versi\u00f3n actualizada estar\u00e1 disponible en el sitio web<\/li>\n\n\n\n<li>El pago de los servicios implica la aceptaci\u00f3n total de estas condiciones<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83c\udf0d Nuestro enfoque No creamos simplemente tours, sino viajes 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