🌍 Nuestro enfoque
No creamos simplemente tours, sino viajes únicos con un alto nivel de servicio, cuidadosamente diseñados hasta el último detalle.
Cada itinerario se desarrolla teniendo en cuenta:
- las preferencias individuales del cliente
- las características del destino
- la logística y el nivel de comodidad
- experiencias auténticas y memorables
Nuestro objetivo es convertir cada viaje en una experiencia inspiradora y perfectamente organizada.
🧭 Cotización personalizada y asesoría
- Las primeras tres propuestas de itinerario son gratuitas
- Las modificaciones adicionales tienen un costo de 150 USD
- Este monto no es reembolsable, pero se descuenta del costo total del tour al confirmar la reserva
La Compañía se reserva el derecho de suspender la elaboración del itinerario en caso de múltiples modificaciones sin el pago correspondiente.
💼 Formato de prestación de servicios
La Compañía trabaja bajo el concepto de servicio integral, ofreciendo paquetes turísticos completamente organizados.
El paquete incluye:
- Alojamiento
- Traslados (privados o grupales)
- Transporte durante todo el recorrido
- Entradas a parques nacionales y excursiones
- Servicios de guías profesionales
Esto permite a nuestros clientes:
✔ Evitar gastos ocultos
✔ Tener claridad total sobre el presupuesto
✔ Disfrutar del viaje sin preocupaciones organizativas
💳 Reservas y condiciones de pago
- Las reservas se realizan mediante solicitud del cliente
- Tras la confirmación, se emite una factura
- La factura tiene una validez limitada (generalmente hasta 3 días)
- El pago debe realizarse dentro del plazo indicado (habitualmente hasta 5 días hábiles)
- El tour se considera confirmado únicamente tras el pago del 100%
- Todos los gastos bancarios corren por cuenta del cliente
La Compañía se reserva el derecho de cancelar la reserva en caso de incumplimiento de los plazos de pago.
❗ Cancelaciones y penalidades
En caso de cancelación por parte del cliente:
- 45–30 días antes del inicio del tour — penalidad del 75% del costo total
- Menos de 30 días — penalidad del 100% del costo total
Estas condiciones responden a compromisos contractuales con hoteles, proveedores de transporte y servicios turísticos.
La Compañía se reserva el derecho de retener gastos efectivamente incurridos.
⚖️ Responsabilidad
La Compañía se compromete a prestar los servicios conforme al programa confirmado.
La Compañía no se hace responsable por:
- acciones de terceros (aerolíneas, hoteles, transportistas, etc.)
- cancelaciones o retrasos de vuelos
- temas relacionados con visados
- pérdida o daño de equipaje
- decisiones de autoridades gubernamentales
- incumplimiento de leyes por parte del cliente
- decisiones personales del cliente durante el viaje
Cualquier gasto adicional derivado de estas situaciones será asumido por el cliente.
🌪 Fuerza mayor
La Compañía no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, incluyendo:
- desastres naturales
- epidemias o pandemias
- conflictos armados
- decisiones gubernamentales
- restricciones de movilidad
En tales casos, las obligaciones podrán ser modificadas o reprogramadas según las circunstancias.
📝 Reclamaciones
- El cliente debe notificar cualquier inconveniente durante el viaje
- Las reclamaciones se aceptan dentro de los 20 días hábiles posteriores al tour
- El plazo de respuesta es de hasta 10 días hábiles
🔒 Confidencialidad
Garantizamos la total confidencialidad de la información proporcionada por el cliente.
- Los datos personales se utilizan exclusivamente para la organización del viaje
- No se comparten con terceros sin consentimiento, salvo cuando sea necesario para la prestación de servicios
- Toda la información se gestiona conforme a estándares internacionales de seguridad y ética profesional
Su confianza es nuestra prioridad.
📌 Disposiciones finales
- La Compañía se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones
- La versión actualizada estará disponible en el sitio web
- El pago de los servicios implica la aceptación total de estas condiciones